Verzenden & Retourneren

Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op bestellingen via onze website.

Verzending
Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden. 
- Verwerkingstijd: Bestellingen op werkdagen voor 12.00 uur besteld, worden binnen 24 uur verzonden, tenzij anders vermeld. 
- Verzendmethode: Verzending via PostNL of ophalen in Kockengen.
- Verzendkosten: Worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen
- Levertijd: Afhankelijk van de bezorgdienst en het afleveradres. 
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met een track & trace. 

Beschadiging of verlies
Is je bestelling beschadigd aangekomen of niet geleverd? Neem dan binnen 2 dagen contact op via het contactformulier op onze website, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd is
- In de originele verpakking wordt geretourneerd
- Omdat onze sieraden handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties voorkomen. Dit valt niet onder beschadiging.

Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.

Retourprocedure
Wil je een product retourneren? Stuur dan eerst een bericht via het contactformulier met je ordernummer en reden van retour. Na aanmelding ontvang je verdere instructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wijzigingen
Dit verzend- en retourbeleid kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de webshop.

- Laatste update februari 2026 -